Política de Privacidad y Protección de Datos
En BioPleno consideramos la privacidad y seguridad de tu información personal como un pilar innegociable de nuestra ética corporativa. Esta política detalla estrictamente qué datos recolectamos, la finalidad de su uso y los derechos que te asisten conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.
1. Datos que recolectamos Para procesar tus solicitudes y garantizar una experiencia de compra de alto nivel, recolectamos:
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Datos de contacto: Nombre completo, correo electrónico y número de teléfono.
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Datos de envío: Dirección física, código postal, localidad y provincia para asegurar la logística.
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Datos de pago: Procesados de manera encriptada por nuestra pasarela de pagos (Mercado Pago). BioPleno no almacena números de tarjetas de crédito ni credenciales bancarias en sus servidores.
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Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, comportamiento en el sitio y preferencias de productos. Utilizamos herramientas de analítica y cookies para optimizar nuestra interfaz (ver sección 7).
2. Finalidad del tratamiento Tu información es utilizada exclusivamente para los siguientes fines operativos y comerciales:
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Procesar, preparar y despachar tu pedido.
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Emitir la facturación y comprobantes fiscales correspondientes.
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Notificarte sobre el estado de tu envío y brindarte soporte de atención al cliente.
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Prevenir transacciones fraudulentas y auditar la seguridad del Sitio.
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Enviarte novedades, protocolos de uso y ofertas exclusivas (solo si has otorgado tu consentimiento previo, con la opción de cancelar la suscripción en cualquier momento).
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Realizar análisis estadísticos internos para mejorar nuestro catálogo y experiencia de usuario.
3. Base legal El tratamiento de tus datos se fundamenta en tu consentimiento explícito (al aceptar esta política o navegar por el sitio), en la necesidad de ejecutar nuestra relación comercial (entregar tu producto) y en el estricto cumplimiento de nuestras obligaciones legales y fiscales vigentes.
4. Terceros con los que compartimos información BioPleno no comercializa, alquila ni cede tus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia. Tu información solo se comparte con los socios estratégicos necesarios para completar tu experiencia:
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Operadores logísticos y de gestión (ej. Dropi y correos asignados): Exclusivamente los datos de envío y contacto necesarios para que el paquete llegue a tu domicilio.
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Procesador de pagos (Mercado Pago): Para validar y liquidar la transacción de forma segura.
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Plataforma de E-commerce (Tiendanube): Como soporte de nuestra infraestructura web.
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Autoridades fiscales (AFIP): Únicamente cuando sea requerido por la ley para la emisión de comprobantes.
5. Conservación de los datos Mantenemos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política y para satisfacer cualquier exigencia legal, contable o fiscal (habitualmente un período de diez años para la documentación tributaria).
6. Tus derechos Como titular de los datos, posees el derecho absoluto de acceder, rectificar, actualizar o solicitar la supresión de tu información personal en nuestros registros. Para ejercer estos derechos, comunícate directamente a [email protected] y nuestro equipo dará curso a tu solicitud. Conforme al art. 14 inc. 3 de la Ley 25.326, tienes derecho a ejercer el acceso gratuito a tus datos en intervalos no menores a seis meses. La Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control encargado de atender denuncias relacionadas con el incumplimiento de estas normativas.
7. Uso de Cookies Implementamos cookies propias y de terceros (analítica y rendimiento) para personalizar tu navegación y medir la efectividad de nuestras campañas. Puedes deshabilitarlas desde la configuración de tu navegador, aunque esto podría limitar ciertas funcionalidades de nuestra tienda.
8. Protocolos de Seguridad Adoptamos medidas técnicas y organizativas de grado corporativo para blindar tus datos. Toda la navegación en BioPleno opera bajo conexiones cifradas (Certificado SSL/HTTPS) y el procesamiento financiero se delega a Mercado Pago, plataforma que cumple con los más altos estándares internacionales de seguridad PCI-DSS.
9. Actualizaciones de la Política Nos reservamos el derecho de modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o corporativas. La versión vigente será siempre la que se encuentre publicada en esta URL.
10. Contacto Oficial Para cualquier consulta legal o relacionada con el manejo de tu información, por favor escríbenos a [email protected].